Fragen und Antworten (FAQs)
- Bestellung
- Bezahlung
- Lieferung
- Retoure
- Datenschutz
Bestellung
Du kannst im Anziehend Onlineshop Artikel suchen, indem du in der Leiste oben rechts auf die Lupe klickst und dann den gewünschten Suchbegriff, wie zum Beispiel “Hemdkleid” oder “T-Shirt” eingibst. Alternativ kannst du auch nach einer Artikelnummer suchen. Diese findest du auf der jeweiligen Produktseite unter Details.
Die gewünschte Menge deines Lieblingsprodukts kannst du ganz bequem mit den Plus und Minus neben dem Button “IN DEN WARENKORB” auswählen. An der Zahl siehst du, welche Menge du ausgewählt hast. Sobald sich diese nicht mehr nach oben verändert, ist die maximale Verfügbarkeit erreicht.
Du kannst bei Anziehend auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch sich in unserem Onlineshop zu registrieren. Dies hat den Vorteil, dass du bei deiner nächsten Bestellung deine gesamten Daten nicht erneut eingeben musst.
Bestellungen sind zurzeit aus Deutschland sowie aus Frankreich, Italien, Niederlanden, Österreich, Spanien, möglich. Wir arbeiten aber daran, unsere Produkte auch in weiteren Ländern anzubieten. Hier findest du die Liste der Länder, in die wir versenden. Vielleicht ist bald auch dein Heimatland dabei.
Nach dem erfolgreichen Absenden deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigungsemail. Dort ist deine gesamte Bestellung für dich zusammengefasst.
Bezahlung
Nach deinem Einkauf stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- (SEPA-)Überweisung
- PayPal Plus (PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder Kauf auf Rechnung)
- Klarna (Kauf auf Rechnung, Rechnung aufteilen, sofort bezahlen)
Weitere Informationen zur Bezahlung findest du hier.
Grundsätzlich ja. Sollten die Kollegen erkennen, dass eine Person mehrere Bestellungen aufgegeben hat, werden sie diese in eine Sendung zusammenfassen. Du kannst uns gerne in einer Nachricht mitteilen und darauf hinweisen, um auf Nummer sicher zu gehen.
Diese Option steht dir über unseren Zahlungsdienst “PayPal” oder “Klarna” zur Verfügung.
Ob ein Kauf auf Raten möglich ist, ist davon abhängig, ob PayPal oder Klarna es in deinem konkreten Fall anbietet. Dies siehst du bei der Kaufabwicklung nachdem du auf die Seite von PayPal oder Klarna weitergeleitet wurdest. Je nach Kaufverhalten oder Bonität, kann es sein, dass PayPal oder Klarna diese Bezahloptionen einschränken.
Zurzeit stehen dir die oben aufgeführten Bazahlmöglichkeiten über PayPal Plus, Klarna sowie Überweisung/Vorkasse zur Verfügung. Wir arbeiten jedoch stetig daran, dir weitere Bezahlmöglichkeiten anzubieten. Besuche unseren Onlineshop, um dich darüber auf dem Laufenden zu halten.
Lieferung
Zurzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich mit dem Versanddienstleister DHL oder Abholung vor Ort in unserem Local Store in Düsseldorf an. Wir arbeiten jedoch stetig daran dir auch hier in Zukunft weitere Möglichkeiten anzubieten.
Lieferungen an Packstationen sind grundsätzlich möglich. In Einzelfällen behält sich Anziehend zu deinem Schutz vor, den Versand an eine Packstation nicht zu erlauben. Dies ist in der Regel der Fall, wenn Anhaltspunkte für einen Missbrauch vorliegen.
Bei der Kaufabwicklung unter dem Punkt Versand kannst du die entsprechende Lieferadresse, Packsation oder auch Postfiliale angeben.
Bestellungen sind zurzeit aus Deutschland sowie aus Frankreich, Italien, Niederlanden, Österreich, Spanien, möglich. Wir arbeiten aber daran, unsere Produkte auch in weiteren Ländern anzubieten. Hier findest du die Liste der Länder, in die wir versenden. Vielleicht ist bald auch dein Heimatland dabei.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 69 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Bei Sendungen ins europäische Ausland erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 8,90 Euro.
Du hast einen Artikel geliefert bekommen, den du nicht bestellt hast? Das tut uns leid. Du kannst diesen Artikel natürlich retournieren. In diesem Fall ist der Rückversand für dich kostenfrei.
Retoure
Sollte dir ein oder mehrere Artikel nicht passen oder nicht gefallen, kannst du diesen selbstverständlich im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts (14 Werktage ab Zustellung) an uns zurückgeben.
Du kannst Artikel, die du nicht behalten möchtest über unser Retourenportal retournieren. Hier findest Du die aktuell zur Auswahl stehenden Rücksende- bzw. Rückgabeadressen.
Du kannst dein Retourenlabel selbst erstellen. Nutze hierfür unser Retourenportal.
Solltest du unser Retourenportal nicht nutzen können, kannst du dich auch an unseren Kundenservice unter kundenservice@anziehend24.de wenden. Wir werden dir zeitnah ein Retourenlabel zukommen lassen.
Gerne kannst du deine Retouren auch in unserem Local Store in der Wissmannstr. 25 in Düsseldorf zurückgeben. In diesem Fall entfallen die Rücksendekosten.
Da wir ein kleines StartUp sind, können wir leider mit den großen Mitbewerbern nicht mithalten und müssen daher eine Rücksendepauschale in Höhe von 5,90 Euro (innerhalb Deutschlands) und bei Retouren aus dem europäischen Ausland 8,90 Euro erheben.
Diesen Betrag verrechnen wir mit deiner Erstattung des Kaufpreises.
Solltest du deine Retoure im Store abgegeben haben, entfallen die Rücksendekosten.
Du kannst die Artikel, die du nicht behalten möchtest, innerhalb von 14 Werktagen ab Zustellung an uns zurücksenden.
Nähere Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest Du hier.
Wir erstatten dir den Kaufbetrag, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Dies dauert in der Regel 3-4 Werktage.
Datenschutz
Du kannst deine Daten ganz bequem in deinem Konto-Dashboard verwalten. Hier kannst du unter anderem deine Adresse und Passwort ändern sowie deine Bestellungen ansehen.
Den Schutz deiner Privatsphäre nehmen wir sehr ernst. Deine Daten werden nur erhoben und verarbeitet, soweit dies für die Kaufabwicklung erforderlich ist.
Näheres zum Thema Datenschutz erfährst du hier.
Ist Deine Frage nicht dabei oder hast Du ein anderes Anliegen oder Anregungen, kontaktiere unseren Kundenservice unter kundenservice@anziehend24.de